判斷一封開發(fā)信好壞的標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否打開并回復(fù)。雖然很多因素會(huì)影響打開和回復(fù)的概率，我們無法做到“人人喜愛”，但有一些實(shí)用技巧確實(shí)是可以提高開發(fā)率的。本期小助理就從標(biāo)題到內(nèi)容帶邦友們拆解一下，打開率和回復(fù)率高的開發(fā)信都有哪些特點(diǎn)。
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吸引注意的標(biāo)題
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標(biāo)題決定客戶是否會(huì)打開你的郵件。由于每個(gè)客戶的喜好不同，精準(zhǔn)把握客戶需求有時(shí)難度較大，但我們可以遵循一些普遍規(guī)律：
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- 簡(jiǎn)潔明了：如果標(biāo)題中包含客戶姓名，打開率往往較高。
- 突出產(chǎn)品或個(gè)人觀點(diǎn)：展現(xiàn)產(chǎn)品或個(gè)人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通常能引起客戶興趣。
- 切中客戶需求：能直接解決客戶痛點(diǎn)的標(biāo)題最具吸引力。
- 新穎或富有創(chuàng)意：獨(dú)特的標(biāo)題組合往往能引起客戶的好奇心。
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根據(jù)3秒原則，客戶通常不會(huì)在標(biāo)題上停留太久，因此建議標(biāo)題控制在10個(gè)詞左右，最長(zhǎng)不超過20個(gè)詞。
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另外，可以根據(jù)客戶的地域特點(diǎn)來調(diào)整標(biāo)題，例如： ?
- 歐洲客戶：可以直接使用產(chǎn)品名稱和公司名稱的方式作為標(biāo)題，示例：“Patio Heater – Kim – Scientec”。 ?
- 印度客戶：可以加入促銷、折扣等吸引注意的詞語，示例：“Special Offer – Lowest Price on Patio Heater”。
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郵件正文
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撰寫郵件時(shí)，先思考以下幾個(gè)問題：
1. 客戶最關(guān)心的是什么？ 他們會(huì)對(duì)什么內(nèi)容感興趣？
2. 我能為客戶提供什么？ 為什么客戶應(yīng)該選擇與你合作？
3. 下一步客戶需要做什么？ 是否是詢盤、了解更多，還是直接下單？
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明確了這些問題后，就可以著手編寫郵件正文。郵件正文的框架要遵循AIDA原則： ?
- Attention（引起注意）：吸引客戶繼續(xù)閱讀 ?
- Interest（激發(fā)興趣）：展示與客戶的相關(guān)性 ?
- Desire（激發(fā)欲望）：突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) ?
- Action（行動(dòng)）：引導(dǎo)客戶采取下一步行動(dòng)
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在內(nèi)容長(zhǎng)度方面不宜過長(zhǎng)，盡量控制在200-300字，閱讀時(shí)間不超過20秒。以下是一個(gè)簡(jiǎn)潔的郵件模板：
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Hi Mr. [客戶名],
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Leading companies like XXXX now trust XXX as their reliable supplier for XXX products.（可信的利益展示，建立與客戶的聯(lián)系與信任）
For just [成本], your customers can save energy by XX%. The remarkable [產(chǎn)品名稱] uses [工藝] to: ?（展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)以及與你們合作的好處）
- 優(yōu)勢(shì)1 ?
- 優(yōu)勢(shì)2 ?
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To test [產(chǎn)品名稱]’s effectiveness, simply reply to this email to arrange a free, no-obligation trial. We will respond immediately to schedule it.（給與客戶call to action，告訴下一步客戶需要做些什么）
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Best regards, ?
[您的名字]
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雖然開發(fā)信回復(fù)率普遍較低，但持續(xù)跟進(jìn)可以提高觸達(dá)機(jī)會(huì)。每一次的跟進(jìn)都有可能帶來潛在訂單。
在使用谷歌搜索客戶的過程中，經(jīng)常使用到的搜索關(guān)鍵詞包括產(chǎn)品/產(chǎn)品類別、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)...
2020-08-17|2358次閱讀
小伙伴可以直接在貿(mào)易數(shù)據(jù)的聯(lián)系方式模塊中，直接獲取公司的聯(lián)系方式，找到關(guān)鍵職位的...
2020-03-30|2292次閱讀
外貿(mào)漲價(jià)是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都會(huì)遇到的情況。由于企業(yè)所在的行業(yè)發(fā)生了變化，因此，生產(chǎn)客...
2021-03-18|1648次閱讀
我們?cè)诮o外貿(mào)客戶打遠(yuǎn)洋電話的時(shí)候，可能經(jīng)常會(huì)碰到對(duì)方負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員沒在公司的情況...
2020-08-21|1573次閱讀
外貿(mào)客戶下單購(gòu)買的原因是什么？相信做外貿(mào)時(shí)我們會(huì)遇到這樣的問題，有些客戶詢盤，產(chǎn)...
2021-02-06|1426次閱讀
客戶投訴不只是少一個(gè)買家的事?？蛻敉对V之所以會(huì)投訴是由于我們的服務(wù)態(tài)度，專業(yè)能力...
2021-02-25|1101次閱讀咨詢熱線:021-64033826(周一至周五 9:15-18:00)
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